Política de Privacidad
Fecha de última actualización: 14 abril de 2023
Gracias por convertirse en parte de nuestra comunidad. Su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) describe cómo Kroma Wellness, PBC, junto con nuestras filiales y subsidiarias (en conjunto, “Kroma Wellness,” “Kroma” “nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopilan, usan, divulgan y tratan su información. En esta también se explican los derechos y opciones de los que usted dispone respecto a su información.
Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos y tratamos cuando usted interactúa con nosotros y nuestros productos y servicios, por ejemplo, cuando consulta o usa nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea de Kroma Wellness que enlazan a esta Política de Privacidad (cada uno, un “Servicio” y, en conjunto, los “Servicios”); contacta a nuestro servicio de asistencia al cliente; se comunica con nuestras funciones y páginas de redes sociales; o interactúa de otra manera con nosotros.
Esperamos que se tome un tiempo para leer detenidamente esta Política de Privacidad. Puede hacer clic en los enlaces a continuación para ir directamente a la sección correspondiente de esta Política de Privacidad.
CONTENIDO
- LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
- CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
- CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
- ANALÍTICA DE DATOS Y SERVICIOS PUBLICITARIOS SUMINISTRADOS POR TERCEROS
- SUS OPCIONES
- CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN
- TRANSFERENCIAS DE DATOS
- PRIVACIDAD DE MENORES
- ENLACES DE TERCEROS
- INFORMACIÓN PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA
- INFORMACIÓN PARA LOS RESIDENTES DE NEVADA
- MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- DATOS DE CONTACTO
- ACCESIBILIDAD
1. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos diferentes tipos de información en función del contexto de sus interacciones con nosotros y nuestros Servicios. Parte de la información que recopilamos incluye información personal. Usamos el término “información personal” en general en esta Política de Privacidad para referirnos a la información que puede usarse con el fin de identificarlo a usted, ya sea sola o en conjunto con otra información.
1. Información que usted nos suministra directamente
- Cuenta y datos de perfil. Recopilamos cualquier información o contenido que usted nos suministre cuando se registra para una cuenta o crea un perfil de usuario, la cual puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto (p. ej., correo electrónico y número de teléfono), contraseña, dirección de facturación y envío, información de pago (p. ej., tarjeta de crédito o tarjeta débito). Usted puede optar por suministrar información adicional sobre usted para crear un perfil, la cual puede incluir fotografías o avatares de perfil, género, otras interacciones, inicios de sesión y compras, la fecha de aniversario de su cuenta y otra información que pueda suministrar en relación con su experiencia con nuestros productos y servicios.
- Después de que usted cree su perfil de usuario, cada vez que inicie sesión para hacer compras, recopilaremos información adicional y la agregaremos a su perfil.
- Datos de comunicaciones. Recopilamos información cuando se comunica con nosotros (p. ej., por correo electrónico, mensaje de texto SMS o sesiones de chat) u otros en nuestros Servicios, por ejemplo, cuando solicita información adicional sobre productos o servicios, interactúa con nuestro servicio de asistencia al cliente o con nosotros en las redes sociales, o se registra para recibir nuestros boletines de correo electrónico, notificaciones o mensajes comerciales. También recopilamos información cuando interactúa con nosotros en redes sociales, por ejemplo, cuando interactúa con nuestras cuentas de redes sociales, cuando pulsa “me gusta” o “seguir” en nuestras publicaciones de redes sociales, cuando nos etiqueta o etiqueta nuestros productos en redes sociales o cuando nos permite seguir su perfil de redes sociales. Algunos ejemplos de dicha información incluyen su información de contacto (p. ej., correo electrónico, número de teléfono o dirección postal), la fecha y hora de sus comunicaciones, identificadores en línea, perfil de redes sociales y el contenido de sus comunicaciones.
- Datos de relaciones con los clientes. Recopilamos información vinculada con las relaciones con nuestros clientes, la cual puede incluir el nombre del cliente, datos de contacto (p. ej., correo electrónico y número de teléfono) y la información contenida en las comunicaciones sostenidas entre nosotros y nuestros clientes o los empleados de estos.
- Datos demográficos. Podemos recopilar datos demográficos específicos o generales cuando llena formularios o encuestas en nuestros Servicios. Algunos ejemplos de dicha información incluyen edad, género, código postal, estado y país.
- Datos de transacciones. Recopilamos información relacionada con transacciones, lo que incluye compras de productos y servicios, que usted realiza con nosotros o a través de nuestros Servicios. Algunos ejemplos de dicha información incluyen el tipo de productos o servicios solicitados o comprados, fecha de compra, datos del pedido, importe cobrado, información de entrega, método de pago e información de pago (p. ej., número de tarjeta débito o crédito), dirección de facturación y envío, e información sobre cualquier producto o servicio que usted nos haya devuelto o haya cambiado con nosotros.
- Datos sensibles. No recopilamos datos sensibles de forma activa; sin embargo, el cliente ocasionalmente nos suministra datos potencialmente sensibles a través de los comentarios en línea, interacciones en redes sociales, mensajes de correo electrónico y otros métodos.
2. Información suministrada por terceros
- Inicio de sesión en terceros. Si usted accede a nuestros Servicios mediante una aplicación de terceros, como la Apple App Store (junto con cualquier aplicación similar, “Tiendas de Aplicaciones”) o una red social u otra cuenta de terceros, como Instagram, TikTok o Google, podemos recopilar a partir de la aplicación de terceros en cuestión información sobre usted que usted haya hecho pública mediante su configuración de privacidad. Dependiendo de su configuración de privacidad en la cuenta de terceros, la información que recopilamos a través de las Tiendas de Aplicaciones o cuentas de terceros, podemos incluir su correo electrónico, nombre, nombre de usuario, número de identificación de usuario, ubicación, género, fecha de nacimiento, fotografía de perfil y sus contactos en redes sociales. Si usted opta por acceder a nuestros Servicios mediante una cuenta de terceros, nos autoriza a recopilar su información a partir del servicio del tercero en cuestión y a tratarla de conformidad con esta Política de Privacidad. Recuerde que no controlamos las prácticas de información de terceros, así que tómese el tiempo de revisar minuciosamente la declaración de privacidad del tercero y la configuración de su cuenta en el sitio de este.
3. Información recopilada a través de tecnologías de seguimiento
Recopilamos determinada información automáticamente cuando accede a nuestros Servicios o los utiliza. Los tipos de información que recopilamos pueden incluir:
- Datos de audio y visuales. Podemos capturar su imagen visual, retrato y grabación de voz (p. ej., mediante fotografías o video) si usted interactúa con nosotros o carga dichos datos a su perfil de usuario.
- Datos de dispositivo y red. Recopilamos alguna información sobre el dispositivo que usted usa para acceder a nuestros Servicios. Algunos ejemplos de esta información incluyen el modelo de hardware de su dispositivo, tipo de navegador, dirección de protocolo de internet (IP), versión de sistema operativo, identificadores de dispositivo único e identificadores publicitarios.
- Datos de ubicación. Según su interacción con los Servicios, el tipo de dispositivo que usted usa para acceder a los Servicios y la conectividad de su dispositivo, podemos recopilar información basada en la ubicación, lo cual incluye su dirección de IP, ciudad, condado, código postal y región. Podemos usar este tipo de información a fin de mejorar su experiencia de usuario y para comprender mejor su interacción con nuestros productos y servicios. A menos que usted nos dé su consentimiento para hacer algo diferente, esta información solo será usada por nosotros y nuestros proveedores de servicios externos para suministrarle los Servicios que solicite o en un formato agregado o anonimizado que no lo identifique. Si ya no desea que recopilemos o usemos esta información de ubicación, puede cancelar estas acciones desactivando las funciones de ubicación y Bluetooth en el sistema operativo de su dispositivo.
- Datos de uso. Recopilamos información sobre su actividad en nuestros Servicios mediante archivos de registro, cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo similares. Algunos ejemplos de dicha información incluyen sus tiempos de acceso, cantidad de vistas de páginas y páginas vistas, las rutas por las cuales accedió a nuestros Servicios, sitio web y bloqueos de aplicaciones, el uso que usted hace de cualquier hiperenlace disponible dentro de nuestros Servicios, e identificadores asociados con cookies de navegador, balizas web, pixeles y tecnologías similares que desplegamos en nuestros Servicios. Podemos usar proveedores de servicios externos, como Google Analytics, para recopilar estos datos de uso. Podrá obtener más información sobre cómo Google recopila y usa los datos aquí. Para desactivar el uso de Google Analytics, use este enlace.
Para más información sobre la forma en que nosotros y nuestros socios externos usamos las cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar información de manera automática y cualquier opción que usted pueda tener en relación con la recopilación, sírvase leer nuestra Política de Cookies.
4. Otros tipos de información
- Deducciones y datos derivados. Podemos derivar información o extraer deducciones sobre usted con base en los demás tipos de información personal que recopilamos. Por ejemplo, podemos deducir su ubicación con base en su dirección de IP o sus hábitos de compra prospectivos con base en su comportamiento de navegador en nuestros Servicios.
2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
Usamos la información personal para diversos propósitos que se describen con más detalle a continuación.
1. Para suministrar y mantener nuestros productos y Servicios. Usamos la información que recopilamos para operar y mantener nuestros Servicios y para suministrar nuestros productos y las funciones y funcionalidad de nuestros Servicios. Estas actividades pueden incluir, entre otras cosas, usar información para lo siguiente:
- administrar su cuenta y darle acceso a los Servicios y funciones que solicite;
- eliminar, identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista existente de nuestros Servicios;
- completar transacciones que usted solicite, lo que incluye procesar pagos y cumplir y gestionar sus pedidos, devoluciones y cambios;
- establecer contacto con usted sobre su cuenta, transacciones o uso de los Servicios (p. ej., gestión de cuenta, servicio del cliente, actualizaciones de entrega, actualizaciones de productos e información de garantía, cambios en políticas, actualizaciones de seguridad o mantenimiento de sistema);
- hacer cumplir nuestros términos, condiciones, políticas y otros acuerdos;
- responder o hacer seguimiento de sus preguntas, comentarios, revisiones y otras solicitudes, lo que incluye suministrar servicio al cliente; y
- verificar la identidad individual.
2. Para mejorar, personalizar y desarrollar nuestros productos y Servicios. Usamos la información que recopilamos para mejorar y personalizar nuestros Servicios, ofertas de productos, acciones de mercadeo y promocionales, así como para desarrollar nuevos elementos de los antes mencionados. Estas actividades pueden incluir, entre otras cosas, usar información para lo siguiente:
- habilitar y mejorar su uso de nuestros Servicios, lo que incluye identificar sus preferencias de productos y servicios, suministrar información personalizada y ayudar con sus tendencias de uso; y
- realizar actividades de investigación y desarrollo, las cuales pueden incluir, por ejemplo, llevar a cabo análisis de datos para desarrollar nuevos productos y servicios o mejorarlos, y llevar a cabo actividades de control de calidad.
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para los propósitos antes descritos. Para más información, sírvase leer nuestra Política de Cookies.
3. Para suministrar servicios de asistencia al cliente. Cuando se comunique con nosotros para obtener servicios de asistencia al cliente o para cualquier otro propósito (p. ej., para que lo ayudemos a completar el proceso de registro de cuenta, diagnosticar o reparar problemas de tecnología, responder a una controversia, etc.), podemos usar o solicitar información, incluida Información sensible, según sea necesario para responder a sus preguntas, resolver controversias o investigar y resolver problemas o denuncias.
4. Para realizar encuestas de opinión y obtener testimonios. Ocasionalmente nosotros (o terceros que actúan en nuestro nombre) podemos ponernos en contacto con usted para que participe en encuestas de opinión o suministre comentarios y testimonios. Podemos usar dicha información para mejorar nuestros productos, nuestros Servicios y en cualquier forma coherente con esta Política de Privacidad. Si usted decide participar, es posible que le pidan suministrar cierta información, que puede incluir información personal. Usted tiene el control de la información que le gustaría compartir con nosotros. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su autorización para usar su nombre y testimonio. Si usted desea actualizar o borrar su testimonio, contáctenos al correo help@kromawellness.com en los Estados Unidos y Canadá y asegúrese de incluir su nombre, ubicación testimonial e información de contacto.
5. Para enviar sus comunicaciones de mercadeo y promocionales. Al crear una cuenta de Kroma Wellness, usted acepta que podemos enviarle correos electrónicos o notificaciones de productos o promocionales sobre nuestros Servicios, así como ofertas sobre nuevos productos, servicios, promociones o concursos. También puede confirmar su consentimiento para recibir notificaciones similares en los Servicios. Podemos suministrarle estos materiales por teléfono, correo postal, texto o correo electrónico, según lo permita la ley aplicable. Dichos usos incluyen:
- desarrollar y exhibir contenido y publicidad (y trabajar con terceros que lo hacen) ajustados a sus intereses o ubicación; y
- suministrarle avisos sobre ofertas, productos y servicios que pueden ser de su interés o sobre los cuales haya expresado previamente un interés.
Usted puede cancelar la opción de recibir nuestras comunicaciones de mercadeo en cualquier momento conforme se describe con más detalle en la sección “SUS OPCIONES“.
6. Para cumplir con obligaciones legales o normativas o en relación con un proceso legal. Esto puede incluir el uso de información según consideremos necesario o adecuado para lo siguiente: (i) cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales o para responder a solicitudes o investigaciones gubernamentales adecuadas; (ii) detectar, prevenir o abordar de otra forma asuntos de fraude, seguridad o técnicos; (iii) brindar protección contra actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales, lo que incluye intentos de manipular o violar nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones; y (iv) proteger los derechos, propiedad o seguridad de usted, nosotros o de terceros.
7. Con su consentimiento. Podemos tratar su información para un propósito que no se describa de otra forma en esta Política de Privacidad si contamos con su consentimiento o instrucciones para ello.
3. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
Además de las situaciones específicas analizadas en otras secciones de esta Política de Privacidad, compartimos información en las siguientes situaciones:
- Filiales y subsidiarias. Podemos compartir alguna parte o toda su información con nuestro grupo de compañías que son de nuestra propiedad o están bajo nuestro control común (esto hace referencia a nuestras filiales, subsidiarias, compañía matriz o cualquier otra subsidiaria que sea propiedad de nuestra empresa matriz) para los propósitos, y sobre los fundamentos legales, establecidos en esta Política de Privacidad.
- Transacciones comerciales. Podemos compartir o transferir su información a otra empresa en relación con, o durante, negociaciones de una transacción comercial, por ejemplo, en caso de una fusión, venta de activos empresariales, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestros negocios.
- Asesores profesionales. Compartimos información con nuestros asesores legales, financieros, de seguros y otros asesores profesionales en relación con la gestión de la totalidad o una parte de nuestros negocios u operaciones. Algunos ejemplos incluyen obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoría profesional o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
- Foros públicos. Algunos de nuestros Servicios o algunas de las funciones y funcionalidades de nuestros Servicios dan la oportunidad de publicar contenido o compartir información, por ejemplo, mensajes, fotografías y videos con otros. Si usted decide enviar información a cualquier área pública de los Servicios, esta información puede considerarse de disposición pública.
- Proveedores de servicios. Compartimos información con proveedores, vendedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes externos que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre, lo que incluye servicios como el cumplimiento y envío de pedidos, procesamiento de pagos, servicio de asistencia al cliente, administración de nuestra plataforma de mercadeo y comentarios, hosting, tecnología y seguridad de la información, prevención de fraudes, distribución de correo postal y correo electrónico, eventos, concursos y administración de promociones, mercadeo, publicidad y servicios analíticos. Esta excluye los datos y consentimiento para activación de originador de mensajería de texto. Esta información no será compartida con ningún tercero.
- Cuando sea requerido o permitido por la ley o un proceso legal. Podemos divulgar información cuando consideremos que la divulgación es necesaria u obligatoria (i) para cumplir con la ley aplicable, normativas o proceso legal, o en respuesta a solicitudes presentadas por autoridades de cumplimiento de la ley, agencias o funcionarios gubernamentales o públicos, o reguladores; (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales o investigar, prevenir o tomar medidas respecto a posibles actividades ilegales, sospecha de fraude, seguridad de una persona o propiedad, o una infracción de nuestras políticas.
- Socios y copatrocinadores externos. Podemos ofrecer concursos, sorteos, eventos u otras promociones con socios externos o copatrocinadores. Si usted decide inscribirse a un concurso, sorteo o promoción que sea patrocinado por un socio externo, la información que usted suministre será compartida con nosotros y con ellos. El uso que ellos hagan de su información no se rige por esta Política de Privacidad.
- Otras divulgaciones con su consentimiento. Podemos compartir su información con terceros para fines que no se describen en otra sección de esta Política de Privacidad si contamos con su consentimiento o por indicación suya.
4. ANALÍTICA DE DATOS Y SERVICIOS PUBLICITARIOS SUMINISTRADOS POR TERCEROS
Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares (p. ej., balizas web, pixeles y almacenamiento local) para recopilar automáticamente la información, lo que incluye su correo electrónico, a través de nuestros Servicios (p. ej., rastrear su actividad de carrito de compras y notificarnos de carritos de compras abandonados). También trabajamos con socios externos que suministran servicios de analítica de datos y publicidad u otras funcionalidades en nuestros Servicios. Estos terceros también pueden usar cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar información sobre usted cuando use nuestros Servicios (por ejemplo, mediante un navegador) y pueden combinar la información con otra información a la que tienen acceso, como su dirección postal, de manera que podamos entregarle a usted ofertas comerciales de su interés mediante correo electrónico o correo postal directo. Cuando así lo requiera la ley, fundamentaremos el uso de las cookies y las tecnologías de rastreo similares en el consentimiento. Si usted desea cambiar su configuración de cookies y tecnologías de rastreo similares, visite el anuncio de cookies en nuestra página de inicio. Para más información sobre la forma en que usamos dichas tecnologías y la forma en que puede rechazar ciertas cookies, sírvase leer nuestra Política de Cookies.
5. SUS OPCIONES
1. Acceso a su cuenta
Puede acceder a su cuenta para ver la información de historial de pedidos o ajustar las suscripciones por su propia cuenta en la sección My Account (Mi cuenta), tan pronto como inicie sesión a través de este enlace.
En caso de cualquier cambio de información personal que pueda necesitar (teléfono, correo electrónico, dirección, etc.) o para borrar su cuenta por completo, envíenos un correo electrónico a help@kromawellness.com y nuestro equipo de servicio al cliente podrá ayudarle a actualizar su cuenta.
2. Comunicaciones de mercadeo
- Correo electrónico. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín o correos electrónicos de mercadeo siguiendo las instrucciones para cancelar su suscripción incluidas en estos correos electrónicos o puede contactarnos al correo help@kromawellness.com en los Estados Unidos y Canadá. Si usted cancela la opción de recibir comunicaciones promocionales de nosotros, de igual forma podemos continuar enviando comunicaciones no promocionales a usted, por ejemplo, comunicaciones sobre su cuenta, sus pedidos o nuestras relaciones comerciales en curso.
- Mensajes de texto. Para inhabilitar el envío de mensajes de texto, siga las instrucciones de cancelación de suscripción en los mensajes de texto que reciba de nosotros.
3. Autorizaciones de dispositivos
Las plataformas móviles tienen sistemas de autorización para tipos específicos de datos y notificaciones de disposiciones, por ejemplo, cámaras y micrófonos, así como notificaciones de inserción (push). Cuando corresponda, usted podrá modificar la configuración en su dispositivo para aceptar o rechazar la recopilación de la información correspondiente o la exhibición de las notificaciones correspondientes. Dependiendo de la forma en que usted haga cambios en su configuración, es posible que algunos Servicios dejen de funcionar de forma parcial o completa.
4. Desinstalar la aplicación
Si usted ha descargado nuestra aplicación móvil, puede impedir que las aplicaciones recopilen cualquier información desactivando el reenvío de llamadas y su cuenta siguiendo las instrucciones en la pantalla de Configuración del Servicio y luego desinstalando las aplicaciones mediante el proceso de desinstalación estándar para su dispositivo. Si usted desinstala las aplicaciones de su dispositivo móvil, se seguirá almacenando el identificador único asociado con su dispositivo. Si usted reinstala las aplicaciones en el mismo dispositivo móvil, podremos asociar de nuevo este identificador a sus transacciones y actividades previas.
5. Gestión de cookies
Para más información sobre cómo puede rechazar algunas cookies, lea nuestra Política de Cookies.
6. Funciones de “No rastrear”
Algunos navegadores web incorporan una función de “No rastrear” (Do Not Track, “DNT”) o una función similar. La DNT es una señal con la que los usuarios informan a los sitios web y servicios que no desean que cierta información sobre sus visitas a páginas web sean recopiladas a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y servicios en línea. Tenga presente que no respondemos a ni cumplimos con las señales DNT ni mecanismos similares transmitidos por navegadores web.
6. CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y adecuadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que tratamos. Sin embargo, recuerde también que ningún método de transmisión por internet, o método de almacenamiento electrónico, es totalmente seguro. Si bien hacemos todo lo que está a nuestro alcance para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. En caso de que seamos obligados por ley a informarle sobre una vulneración de la seguridad de su información personal podemos notificarle por vía electrónica, por escrito o por teléfono, si así lo permite la ley.
Si usted crea una cuenta como parte del uso de nuestros Servicios, se le pedirá que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, seleccionar una contraseña segura y crear una contraseña única. Usted también es responsable de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de una persona que haya obtenido su contraseña, independientemente de que dicho acceso o uso haya sido autorizado por usted o no. Sírvase notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.
7. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Por los motivos y propósitos descritos en esta Política de Privacidad, la información que recopilamos puede ser transferida a, almacenada y tratada de otra forma en los Estados Unidos y otros países, por ejemplo, Canadá, la República Dominicana, India y Sudáfrica. Cuando sea posible, tomaremos medidas para tratar la información personal usando los mismos principios de privacidad que corresponden de conformidad con la ley del país en que recibimos por primera vez su información. Al acceder o usar los Servicios o suministrar de otra forma su información personal, usted acepta la transferencia de su información a los Estados Unidos, Canadá, la República Dominicana, India y Sudáfrica.
8. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestros Servicios están destinados para audiencias generales con más de 18 años de edad. No recopilamos de forma intencional información de menores de 18 años de edad. Si usted no tiene más de 18 años de edad, NO DESCARGUE NI USE LOS SERVICIOS. De todas formas, no vendemos intencionalmente la información personal de personas menores de 16 años de edad.
9. ENLACES DE TERCEROS
Para su conveniencia e información, podemos suministrar enlaces a sitios web y otro contenido de terceros que no son propiedad de nosotros u operados por nosotros. Los sitios web y contenido de terceros a los que enlazamos pueden tener avisos o políticas de privacidad independientes. Recuerde que no tenemos control sobre las prácticas de privacidad de sitios web o servicios que no son propiedad nuestra. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de terceros para obtener datos sobre qué información se recopila y cómo se usa o se comparte.
Como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios, podemos integrarnos con ciertos servicios de terceros. Si usted elige enlazar su cuenta con dichas aplicaciones, puede optar por compartir la información de salud que recopilamos sobre usted mientras usa los Servicios. Puede cancelar el seguimiento en cualquier momento configurando sus ajustes de privacidad en dichas aplicaciones. Sus interacciones con servicios de terceros u otras aplicaciones de salud se rigen por la Política de Privacidad de la compañía que presta los servicios.
10. INFORMACIÓN PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA
La ley de California nos exige divulgar la siguiente información en relación con nuestras prácticas de privacidad. Si usted es residente de California, esta sección se aplica a usted, además del resto de esta Política de Privacidad.
1. Categorías de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos
En la siguiente tabla se identifican las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos doce (12) meses y que continuamos recopilando. En esta también se incluyen las categorías de terceros a los que divulgamos información personal para un propósito comercial. Para más información, incluidas las fuentes de las que obtenemos información personal, consulte la sección “LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS“ de esta Política de Privacidad.
Usamos y divulgamos estas categorías de información personal para los fines descritos en las secciones “CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN“ y “CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN“ en esta Política de Privacidad.
2. Derechos de privacidad
Como residente de California, usted tiene ciertos derechos, a saber:
- Acceso a información. Usted puede solicitar información sobre las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted; las categorías de fuentes a partir de las cuales se recopiló la información; los propósitos para los cuales recopilamos, divulgamos o vendimos información personal; y las categorías de terceros a los que hemos vendido o divulgado información personal para un propósito comercial y las categorías de información personal divulgada o vendida. También puede solicitar acceso a las partes específicas de información personal que hemos recopilado en los 12 meses anteriores a su solicitud, incluyendo, cuando corresponda, en un formato electrónico y de uso inmediato. Sus derechos de acceso en virtud de la ley de California no son absolutos. Concretamente, usted tiene el derecho de presentar una solicitud como máximo dos veces en un periodo de doce (12) meses y la información que puede solicitar se limita a la información personal recopilada en el periodo de 12 meses que precede a nuestra recepción de la solicitud.
- Eliminación. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted. Si así lo exige la ley, cumpliremos una solicitud de borrar información, pero es importante que tenga en cuenta que, en ciertas situaciones, y en la medida permitida por la ley, es posible que nos veamos obligados a conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias, hacer cumplir nuestros acuerdos o para cualquier otro de nuestros fines comerciales.
- Cancelación de ventas. Usted tiene el derecho de cancelar cualquier venta de información personal que pueda estar ocurriendo. Compartimos información personal, y es posible que durante los doce meses precedentes hayamos compartido información personal, a cambio de otros beneficios que constituyen una venta de información, según la definición establecida en la ley de California. Esto incluye compartir identificadores, información comercial y datos de uso de actividad en internet u otras redes electrónicas con socios y redes publicitarios, así como empresas analíticas de sitios web. Encontrará información adicional en nuestra página No vender mi información, incluida información sobre cómo gestionar o bloquear estas cookies. No vendemos intencionalmente información personal sobre personas menores de 16 años. Si usted desea ejercer este derecho, puede enviar una solicitud por correo electrónico a help@kromawellness.com o por teléfono al (858) 240-2570.
- Prohibición de discriminación. Usted tiene el derecho a no ser objeto de discriminación por el hecho de ejercer sus derechos en virtud de la ley de California. No discriminamos a los consumidores de California que ejerzan sus derechos descritos en esta sección. Sin embargo, podemos cobrar un precio o tarifa diferente, u ofrecer un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios, en la medida en que el hecho de hacerlo esté razonablemente ligado al valor de los datos correspondientes. Además, podemos ofrecerle incentivos financieros por la recopilación, venta, retención y uso de su información personal según lo permita la CCPA que pueden, entre otras cosas, generar precios, tarifas o niveles de calidad razonablemente diferentes. Los aspectos sustanciales de cualquier inventivo financiero se explicarán y describirán en los términos del programa en cuestión. Podemos agregar o cambiar los programas de incentivos o sus términos publicando el aviso en las descripciones y términos del programa enlazado anteriormente a fin de que pueda verificarlos con regularidad. Recuerde que no todos estos derechos son absolutos, y no se aplican en todas las circunstancias. Si bien haremos esfuerzos razonables para atender su solicitud, también nos reservamos el derecho de imponer ciertas restricciones y requisitos sobre dichas solicitudes, si así lo permiten o requieren las leyes aplicables. Toda solicitud que nos envíe está sujeta a un proceso de verificación de identificación y residencia.
3. Ejercer sus derechos de privacidad
En la mayoría de los casos, habilitamos el ejercicio de los derechos de privacidad descritos en los párrafos anteriores directamente mediante nuestros Servicios cuando inicie sesión.
Si usted es un residente de California y quisiera presentar una solicitud de acceso, portabilidad o eliminación de su información, puede enviar una solicitud a través del Formulario de solicitud en virtud de la CCPA, al correo electrónico privacy@kromawellness.com o al teléfono (858) 240-2570.
Para procesar su solicitud, es necesario que logremos verificar su identidad para asegurarnos de que usted es la persona sobre la cual hemos recopilado información personal o un representante autorizado de esta. Dependiendo del tipo de solicitud, podemos llevar a cabo el proceso de verificación por correo electrónico o teléfono usando información que corresponda a nuestros registros. La información que debe suministrar como parte del proceso de verificación puede incluir: nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario, estado o país de residencia, o comprobante de residencia. También podemos solicitar información adicional según sea necesario con base en su relación con nosotros.
Usted también puede designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre suministrando al agente autorizado un permiso firmado para enviar la solicitud en su nombre. Si un agente autorizado envía una solicitud en su nombre, es posible que debamos comunicarnos con usted para verificar su identidad y proteger la seguridad de sus datos personales. Recuerde que no podemos procesar su solicitud ni suministrarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para presentar la solicitud y confirmar que la información personal efectivamente se relaciona con usted.
4. Ley “Shine the Light” de California. La ley “Shine the Light” de California nos exige responder a solicitudes de clientes de California que nos preguntan sobre nuestras prácticas relacionadas con la divulgación de ciertos tipos de información personal a terceros para las actividades de mercadeo directo de estos. Puede presentar dicha solicitud completando y enviando un Formulario de solicitud STL.
11. INFORMACIÓN PARA LOS RESIDENTES DE NEVADA
De conformidad con la ley de Nevada, puede ordenar a una empresa que opere un sitio web de internet que no venda determinada información personal que una empresa haya recopilado o recopilará sobre usted. No vendemos su información personal según se define en virtud de la ley de Nevada. Para más información sobre la forma en que manejamos y compartimos su información personal o sus derechos en virtud de la ley de Nevada, contáctenos al correo help@kromawellness.com.
12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
También podemos suministrar divulgaciones “justo a tiempo” adicionales o información adicional sobre la recopilación de datos, prácticas de uso y divulgación de Servicios específicos. Dichas notificaciones pueden complementar o aclarar nuestras prácticas de privacidad o pueden darle opciones adicionales sobre cómo tratamos su información personal.
13. DATOS DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta, denuncia o comentario sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a help@kromawellness.com o al correo postal:
Kroma Wellness PBC
Attn: Chief Financial Officer
2683 Via de la Valle, Suite G-254
Del Mar, CA 92014
14. ACCESIBILIDAD
Las personas con discapacidades pueden obtener esta Política de Privacidad en un formato alternativo, cuando así lo soliciten, contactándonos a la dirección correspondiente antes indicada. Si usted tiene una discapacidad visual, puede acceder a esta notificación mediante el lector de audio de su navegador.
15. DERECHO APLICABLE Y OTRAS POLÍTICAS APLICABLES DE KROMA
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos de América y el estado de California. Para más información sobre las demás políticas correspondientes de Kroma, consulte los Términos de Uso y los Términos de Venta, que se incorporan al presente mediante su referencia.
16. IDIOMA INGLÉS
De conformidad con la ley canadiense, las partes declaran que han exigido que esta Política de Privacidad y todos los documentos relacionados con la presente, ya sea ahora o en el futuro, se redacten únicamente en idioma inglés.
Conformément au Droit canadien, les parties déclarent par les présentes qu’ils exigent que cette entente et tous les documents y afférents, soit pour le présent ou l’avenir, soient rédigés en langue anglaise seulement.
